Retourenportal
Sie können eine Rücksendung direkt über Ihr Glow Trend-Konto beantragen. Alle Anfragen werden innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft. Sobald diese genehmigt ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen Link, über den Sie Ihre frankierte Royal Mail-Rücksendung erstellen können.*
*Nur für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich.
So senden Sie Artikel zurück
Melden Sie sich in Ihrem Konto anVerwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Wir senden Ihnen einen einmaligen Code, sodass Sie sich kein Passwort merken müssen. Wenn Sie über die Shop-App bestellt haben, können Sie Ihre Rücksendung stattdessen dort beantragen.
Wählen Sie Ihre Bestellung und „Rücksendung beantragen“Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und teilen Sie uns den Grund mit. Es können nur Artikel innerhalb der Rückgabefrist ausgewählt werden.
Warten Sie auf die GenehmigungWir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen und senden Ihnen per E-Mail einen Link zur Erstellung Ihrer frankierten Royal Mail-Rücksendung. Sie können einen QR-Code wählen, den Sie in der Postfiliale vorzeigen (kein Drucker erforderlich), oder ein Label zum Ausdrucken zu Hause.
Geben Sie Ihr Paket abVerpacken Sie Ihre Artikel sicher und bringen Sie Ihr Paket zu einer Postfiliale oder einem Royal Mail-Abgabepunkt. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für unbenutzte, ungeöffnete Artikel in der Originalverpackung mit intakten Versiegelungen. Für geöffnete oder benutzte Artikel können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Eine Rücksendegebühr von 4,50 £ wird von Ihrer Erstattung abgezogen. Sollte Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@glowtrend.co.uk, bevor Sie eine Rücksendung beantragen, damit wir die Kosten übernehmen können.
Benötigen Sie Hilfe? Senden Sie uns eine E-Mail an hello@glowtrend.co.uk, wir helfen Ihnen gerne weiter.
*Internationale Bestellungen: Die Rücksendekosten sind von Ihnen selbst zu tragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@glowtrend.co.uk, damit wir Ihnen eine Rücksendeanleitung zukommen lassen können.