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Puoi richiedere un reso direttamente dal tuo account Glow Trend. Tutte le richieste vengono esaminate entro 1-2 giorni lavorativi e, una volta approvate, ti invieremo via e-mail un link per creare il tuo reso prepagato Royal Mail.*
*Solo per ordini nel Regno Unito.
Come effettuare un reso
Accedi al tuo accountUtilizza l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine. Ti invieremo un codice monouso, così non dovrai ricordare nessuna password. Se hai ordinato tramite l'app Shop, puoi richiedere il reso direttamente da lì.
Scegli il tuo ordine e seleziona "Richiedi reso"Seleziona gli articoli che desideri restituire e indicaci il motivo. Sarà possibile selezionare solo gli articoli che rientrano nei termini per il reso.
Attendi l'approvazioneEsamineremo la tua richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e ti invieremo via e-mail un link per creare il tuo reso prepagato Royal Mail. Puoi scegliere un codice QR da mostrare all'ufficio postale, così non avrai bisogno di una stampante, oppure un'etichetta da stampare a casa.
Consegna il paccoImballa i tuoi articoli in modo sicuro e porta il pacco a qualsiasi ufficio postale o punto di consegna Royal Mail. Ti rimborseremo una volta che il reso sarà arrivato e sarà stato controllato.
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna su articoli non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale con sigilli intatti. Non siamo in grado di accettare resi di articoli aperti o utilizzati. Dal rimborso verranno detratte 4,50 £ per le spese di spedizione del reso. Se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato, inviaci un'e-mail a hello@glowtrend.co.uk prima di richiedere un reso e copriremo noi il costo.
Hai bisogno di aiuto? Inviaci un'e-mail a hello@glowtrend.co.uk e saremo lieti di assisterti.
*Ordini internazionali: le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a hello@glowtrend.co.uk e ti forniremo le istruzioni per il reso.