Retourportaal
Je kunt een retourzending direct aanvragen via je Glow Trend-account. Alle aanvragen worden binnen 1–2 werkdagen beoordeeld. Zodra deze zijn goedgekeurd, sturen we je een e-mail met een link om je vooruitbetaalde Royal Mail-retourlabel aan te maken.*
*Alleen voor bestellingen in het VK.
Hoe retourneren
Log in op je accountGebruik het e-mailadres waarmee je hebt besteld. We sturen je een eenmalige code, dus je hoeft geen wachtwoord te onthouden. Als je via de Shop-app hebt besteld, kun je je retour daar aanvragen.
Kies je bestelling en selecteer "Retour aanvragen"Selecteer de artikelen die je wilt terugsturen en laat ons weten waarom. Alleen artikelen die binnen de retourtermijn vallen, kunnen worden geselecteerd.
Wacht op goedkeuringWe beoordelen je aanvraag binnen 1–2 werkdagen en sturen je per e-mail een link om je vooruitbetaalde Royal Mail-retourzending aan te maken. Je kunt kiezen voor een QR-code om bij het postkantoor te laten zien, zodat je geen printer nodig hebt, of voor een label om thuis uit te printen.
Geef je pakket afVerpak je artikelen goed en breng je pakket naar een Post Office of een Royal Mail-afgiftepunt. We storten het bedrag terug zodra je retourzending is aangekomen en gecontroleerd.
We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na bezorging van ongebruikte, ongeopende artikelen in de originele verpakking met intacte verzegeling. We kunnen geopende of gebruikte artikelen niet accepteren als retour. Er wordt £4,50 aan retourkosten ingehouden op je terugbetaling. Als je artikel defect, beschadigd of onjuist is aangekomen, stuur dan een e-mail naar hello@glowtrend.co.uk voordat je een retour aanvraagt, dan vergoeden wij de kosten.
Hulp nodig? Stuur ons een e-mail op hello@glowtrend.co.uk en we helpen je graag verder.
*Internationale bestellingen: de retourkosten zijn voor eigen rekening. Stuur ons een e-mail op hello@glowtrend.co.uk en we sturen je de retourinstructies.